Условия

1. Поиск тура

При выборе тура используйте наш модуль поиска. После подбора тура, переходите к его бронированию. 
На предварительном этапе выбранный вами тур проверяется на актуальность у тур оператора, после чего вы получаете действительную стоимость на данный момент времени. Под стоимостью также публикуется информация о дополнительных сборах (топливный сбор, визовый сбор и.т.д.). 

Внимание: Необходимо указывать количество полных лет ребенку на момент заезда в отель, при условии, что вы отдыхаете с детьми. 

При пользовании услуг компании Вы соглашаетесь на условия договора о реализации продуктов компании.

 

2. Бронирование

2.1. Отправка заявки менеджеру 
Если вы хотите создать предварительную бронь без оплаты, необходимо в результатах поиска выбрать соответствующую стоимость и выбрать вариант бронирования. 

Чтобы отправить заявку нашему менеджеру, нужно открыть вкладку "Отправить заявку", заполнить пустые поля и нажать на кнопку "Отправить заявку". После отправки заявки с Вами свяжется наш менеджер, с целью уточнения информации и дальнейшей обработки заказа. 

2.2. Покупка онлайн по карте 
Для on-line покупки тура вам необходимо выбрать тур, заполнить данные и оплатить заявку. 
К оплате принимаются банковские карты: 
Visa International, MasterCard Worldwide (кроме MasterCard Electronic и Maestro), American Express, Diners Club International, JCB International.     

В процессе бронирования вам необходимо будет ввести данные паспорта гражданина РФ, для заключения договора, а также данные загранпаспортов туристов, указать контактные данные, ознакомиться и согласиться с условием "Договора оферты на реализацию туристских услуг". 

Стоимость и состав тура будут повторно проверены на актуальность в системе туроператора, после чего на указанный Вами адрес электронной почты будет выслан виртуальный счет с учетом всех сборов и скидок со ссылкой на платежный шлюз АО «Предпроцессинговый расчетный центр». 

Также вы получите СМС оповещение на указанный номер мобильного телефона. Оплату Вы сможете произвести с помощью своей банковской карты. 

3. Безопасность платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. 

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Предпроцессинговый расчетный центр». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, AmericanExpress и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. В случаи использования регулярных платежей, при совершении первой операции номер Вашей карты и срок действия будут сохранены на стороне Банка в безопасном хранилище. По факту выполнения или оказания услуг со стороны компании, данные будут удалены автоматически. Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.

При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).

3D Secure–процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет.

Технологическое решение 3DSecureимеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:

- VerifiedbyVisa – по картам платежной системы VisaInt.

- MasterCardSecureCode – покартам, выпущеннымврамкахMasterCardInt

- SafeKey и JSecure – платежная система American Express и JCB соответственно.

В независимости от названия, технология 3DSecure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, подтвердить правомерность операции для Банка выпустивший карту.

В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности, предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с АО «Предпроцессинговый расчетный центр» по телефону: 8 (800) 100-19-60.

 

4. Оплата

Введите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе, предложенном АО «Предпроцессинговый расчетный центр» и оформите платеж. После этого Ваша карта пройдет авторизацию в системе банка и одобрение платежа. 
В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. Сразу после платежа вы получите СМС оповещение об авторизации на указанный номер мобильного телефона. По требованию на указанный Вами адрес электронной почты мы вышлем лист бронирования и договор. 
На этом этапе необходимая сумма с Вашей карты еще не будет списана, а только блокируется. 

При оплате «Горящих туров» отсрочка платежа невозможна. При наличии возможности предоставляем беспроцентную рассрочку, для этого нужно внести не менее 50% за тур. Предоплата должна поступить в течении 24 часов с момента подтверждения заявки, а заказ должен быть полностью оплачен за 21 день до вылета. Из-за специфики работы ТО уточняйте сроки оплаты у менеджера. 

Примечание: 
Если ваш банк использует дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт в технологии 3D Secure Authentication, то в формах Verified by VISA и MasterCard SecureCod выберите "Активировать", дождитесь СМС от вашего банка, введите полученный в СМС одноразовый пароль в открывшемся окне и продолжите оплату.  

 

5. Подтверждение бронирования

После оплаты тура в течение 1-3 суток по электронной почте или телефону Вам будет сообщено о подтверждении бронирования. Информация дублируется СМС сообщением. После получения подтверждения всех услуг по заявке заблокированные средства списываются в пользу исполнителя. 

 

6. Выдача документов

Комплект документов, необходимый для совершения поездки (авиабилеты, ваучер, медицинская страховка) высылается на электронную почту заказчика за 2-4 дня до вылета. В случаях, если выписка электронных билетов не предусмотрена, Вам будет предложено получить комплект документов на фирменной стойке туроператора в аэропорту вылета, за 2,5-3 часа до вылета. 

 

7. Возврат платежа

В случае невозможности подтверждения заявки вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях, отказа туроператора и/или иных обстоятельствах, не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, Вы будете уведомлены заранее.  
При этом, после согласования с Вами, мы предложим альтернативные варианты (при их наличии) в согласованные сроки поездки. В случае невозможности подтверждения бронирования заключенный договор с соблюдением установленного порядка может быть расторгнут с возвращением полной стоимости тура на карту. При неявке туриста на экскурсию или к началу тура, стоимость билетов и всех услуг не возвращается. Возвращается сумма за тур при пересчете ТО, удерживая (при наличии) фактически понесенные расходы. Возврат денежных средств осуществляется на тот же источник средств, с которого производилась оплата, по электронному запросу туриста о возврате средств, в течение 5-15 рабочих дней с момента запроса.

Авиабилеты по тарифу «Невозвратный» не возвращается. 

 

8. Описание услуг

1.1. При помощи нашего сайта или самостоятельно Вы выбираете подходящий тур. 
1.2. Вы можете связаться с менеджером по бронированию любым удобным для Вас способом: по телефону, по ICQ, по skype. 
1.3. Заявку на бронирование Вы можете направить также по факсу, по e-mail или по форме, размещенной на сайте. 
1.4. Вы получите счет и номер брони от Вашего менеджера. 
1.5. Без предварительной оплаты бронированию подлежат заявки, по которым после подтверждения туроператором в течение 3 суток не возникают штрафные санкции. 
1.6. Заявки должны быть оплачены полностью или частично в течение 24 часов после выставления Вам счета, в противном случае они могут быть аннулированы. 
1.7. В случаях, когда после бронирования сразу возникают штрафные санкции (Новый год, каникулярные и праздничные дни, оговоренные туроператором, специальные условия бронирования в некоторых отелях и т.д.) бронирование осуществляется при наличии депозита, достаточного для покрытия возможных штрафов. 
1.8. Во избежание недоразумений и материальных потерь, рекомендуем перед бронированием и аннуляцией туров внимательно ознакомиться с действующими договорами.